Letzte Aktualisierung: 30. August 2025
1) Bearbeitungs- und Versandzeit
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Standard-Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.
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Diese Frist beginnt nach:
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Bestätigung der Zahlung und Verifizierung der Bestellung;
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Abschluss eventueller Personalisierung (falls zutreffend);
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Verfügbarkeit der Artikel im Lager. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit informieren wir Sie per E-Mail.
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Werktage gelten als Montag bis Freitag, Feiertage ausgeschlossen. Bestellungen nach Annahmeschluss werden am nächsten Werktag bearbeitet.
⚠️ Bei personalisierten Produkten oder ausverkauften Artikeln kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Bei Bestellungen mit Artikeln unterschiedlichen Verfügbarkeitsstatus behalten wir uns vor, entweder zu warten und gemeinsam zu versenden oder in Teilsendungen zu liefern (ggf. mit zusätzlicher Versandgebühr).
2) Lieferzeit (Transport)
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Voraussichtliche Lieferzeit: 6–13 Werktage nach Versand.
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Diese beginnt, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Zoll, Wetterbedingungen oder Stoßzeiten (z. B. Black Friday) variieren. Für abgelegene Regionen können 2–4 Tage zusätzlich erforderlich sein.
3) Sendungsverfolgung
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Nach Versand erhalten Sie per E-Mail und/oder WhatsApp eine Sendungsverfolgungsnummer.
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Sie können den Status Ihrer Bestellung auch in Ihrem Konto einsehen:
https://sportgeistpro.de/account
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Ereignisse sichtbar sind.
4) Versandkosten
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Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Lieferziel, Gewicht/Volumen und gewähltem Servicelevel berechnet.
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Eventuelle kostenlose Versandaktionen werden ebenfalls im Checkout angezeigt.
5) Vorbestellungen & Nicht lagernde Artikel
Wenn ein Artikel vorbestellt oder vorübergehend nicht verfügbar ist, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin. Sie können wählen zwischen:
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Warten auf Wiederauffüllung (Versand zusammen);
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Teillieferung (ggf. mit Zusatzkosten);
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Stornierung des nicht verfügbaren Artikels vor dem Versand.
6) Adressgenauigkeit & Änderungen
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Kunden sind verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse, inkl. Tür-/Wohnungsnummer, Zugangscode etc.
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Adressänderungen sind nur vor Versand möglich. Danach können ggf. Gebühren für Umleitungen anfallen.
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Für Bestellungen mit hohem Warenwert kann eine Unterschrift bei Zustellung erforderlich sein.
7) Zustellversuche & unzustellbare Sendungen
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Zusteller unternehmen in der Regel ein oder mehrere Zustellversuche oder hinterlegen das Paket bei einer Abholstation.
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Wird das Paket wegen falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgeschickt, bieten wir einen erneuten Versand gegen Gebühr an. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
8) Beschädigte, fehlende oder verlorene Pakete
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Wenn Ihr Paket beschädigt eintrifft, vermerken Sie dies beim Zusteller und bewahren Sie Verpackung & Inhalt auf.
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Melden Sie uns Schäden oder fehlende Artikel innerhalb von 3 Werktagen nach Zustellung unter:
kontat@sportgeistpro.de (mit Fotos und Bestellnummer). -
Für verlorene Sendungen (keine Bewegung im Tracking über die erwartete Frist hinaus) eröffnen wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister. Rückerstattung oder Ersatz erfolgt nach dessen Ergebnis.
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Für als "zugestellt" markierte Pakete, die gestohlen wurden oder verloren gingen, besteht i. d. R. kein Versicherungsschutz. Wir empfehlen in solchen Fällen die Lieferung an eine sichere Adresse oder Abholstation.
9) Internationaler Versand & Zoll
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Wir versenden in mehrere Länder. Die Lieferzeiten und Versandbedingungen variieren je nach Zielregion.
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Zollgebühren & Steuern: Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand entweder DDU (unverzollt) oder DDP (verzollt) je nach Region.
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Eventuell anfallende Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden.
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Zollkontrollen können die Lieferzeit verlängern – darauf haben wir keinen Einfluss.
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10) Stoßzeiten & höhere Gewalt
Während Feiertagen, Aktionen oder in Fällen höherer Gewalt (Streiks, extreme Wetterlagen etc.) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
11) Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit Versand/Lieferung, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: